Werde Teil unseres Teams von Entdeckern, Vordenkern und Mitgestaltern!
Über Cybus
Mit dem gemeinsamen Ziel die Innovation in der produzierenden Industrie mit Hilfe der bewährten Prinzipien der Internet Technologien voranzutreiben, wächst unser Team seit 2015 stetig. Wir sind IoT-Experten, erfahrene Programmierer und Ingenieure und insgesamt Experten in verschiedenen Bereichen, was es uns ermöglicht, Fabriken zu befähigen, eine langfristige Unabhängigkeit von Herstellern und Anbietern zu gewinnen. Werde Teil unseres Cybus Customer Success Team und unterstütze unsere Kunden bei ihren Anliegen und verantworte als Customer Success Manager spannende Kundenprojekte im IIoT Bereich!
Das machen wir
Angesichts der heutigen, vielfältigen Produktion und des Klimawandels stellen wir uns der Herausforderung, wie in der Fertigungsindustrie zukünftig weniger Ressourcen und Energie verbraucht und weniger Abfall produziert werden können. Cybus berücksichtigt mit dem Software Produkt Connectware diese Anforderungen. Cybus Connectware ermöglicht effiziente und intelligente Produktionsprozesse in Fabriken, indem sie verschiedene Maschinentypen miteinander verbindet, unterschiedliche Datensätze konsolidiert und die Daten für z.B. Visualisierungs- oder Analysezwecke bereitstellt. Auf diese Weise werden OT (Operational Technology) und IT miteinander verbunden, was es Fabriken ermöglicht, intelligent und ressourcenbewusst zu agieren.
Deine Rolle als
Customer Success Manager (gn)
Stelle und Aufgaben
Als Customer Success Manager (gn) bei Cybus baust Du langfristige Kundenbeziehungen aus, indem Du Cybus’ Kunden beim Erreichen ihrer Ziele unterstützt. Durch Deine pro-aktive und offene Kommunikation fragst Du Kundenanliegen und -interessen ab, schätzt sie richtig ein und bearbeitest diese eng mit dem Professional Service. Dabei verantwortest Du zum einen die aktive Kundenbetreuung bestehender Kunden sowie das Management von spannenden IoT Projekten der Kunden. In deiner Schlüsselfunktion gewährleistest Du, dass die Kundenerwartungen an Cybus Connectware erfüllt und sogar übertroffen werden.
- Onboarding und Unterstützung von Enterprise und KMU Kunden im IIoT Umfeld
- Proaktive Antizipierung von Kundenzielen und strategische Ausrichtung von Kundenprojekten
- Projektleitung und Projektmanagement für IIoT Projekte
- Optimierung von Prozessen und Inhalten zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Kontinuierliche Optimierung von Customer Success Prozessen, Standards und Inhalten
Das bringst du mit
Deine Qualifikationen und Fähigkeiten
- 1-3 Jahre Berufserfahrung im Projekt-, Customer Success- oder Key Account Management
- Erfahrung im B2B Bereich in der Industriebranche
- Freude an der Kundenkommunikation und -Betreuung
- Proaktive, verlässliche Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Level C1)
Nice to have:
- Studium im Bereich Industrie, Betriebswirtschaft oder in einem anderen relevanten Bereich
- Interesse und Erfahrung mit relevanter (industrial IoT) Software (z.B. Kubernetes, MQTT oder Kafka)
- Erfahrung im Start-up bzw. agilem Umfeld
- Consulting Hintergrund bzw. Methodenkompetenz
Darum gehörst Du hierher als Customer Success Manager (gn)
Deine Vorteile bei Cybus
REMOTE ARBEIT UND FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
Arbeite von zuhause oder in unserem HQ in Hamburg. Wir leben flexible Arbeitszeiten, je nach Deinen persönlichen Bedürfnissen und denen Deines Teams.
INNOVATION
Arbeite mit modernsten Technologien und gestalte die Digitalisierung der Industrie mit.
FLACHE HIERARCHIEN UND EMPOWERMENT
Bei uns findest Du flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Mitspracherecht und Raum, um eigene Ideen einzubringen.
30 Tage Urlaub
6 Wochen Urlaub pro Jahr und ein einmaliger Zusatzurlaub von bis zu 4 Wochen je nach Betriebszugehörigkeit.
weiterbildung
Wir unterstützen Dich bei Deiner kontinuierlichen Weiterbildung und bieten persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
TEAM AND EVENTS
Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung und ein starkes Miteinander sind für uns essentiell. Dafür organisieren wir abwechslungsreiche, on- und offline Team- und Firmenevents.
PURPOSE
Wir leisten mit unserem Produkt einen wichtigen Beitrag für Umwelt und Gesellschaft und ermöglichen mehr Effizienz und weniger Ressourcenverschwendung in der Produktion.
BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE
Wir helfen Dir, für Deine Zukunft zu vorzusorgen mit zwei verschiedenen Modellen und bis zu 100% Arbeitgeberfinanzierung.
Das erwartet Dich bei der Bewerbung
Unser 2-stufiger Recruiting-Prozess: Nachdem wir uns Deinen CV angesehen haben, laden wir Dich zu einem ersten kurzen Videogespräch mit HR ein, gefolgt von dem fachlichen Interview mit Cybus Head of Customer Success und einem finalen Kennenlernen des Teams. Danach sollten wir, aber auch Du, ein gutes Bild haben, um eine finale Entscheidung zu treffen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Schick uns Deinen CV
Wir legen Wert auf Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.